Ⅰ. Options de paiement
Les paiements doivent être effectués en euros (€).
Les cartes de paiement acceptées incluent Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèques, virements bancaires et contre-remboursement ne sont pas disponibles.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Entrez vos informations de livraison et les détails de votre carte bancaire.
Après soumission du paiement, les informations seront cryptées et immédiatement vérifiées.
Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le paiement effectué. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter le support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les transactions sont sécurisées par cryptage TLS.
Le traitement des paiements est effectué via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées, et les exigences du RGPD sont respectées.
Les mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir la stabilité du système de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Les prix incluent la TVA française de 20%.
Les frais de douane et de dédouanement sont déjà inclus dans le prix total, qui est calculé selon le mode DDP (livraison avec tous les frais payés).
Le montant total à régler est le prix final, et aucun frais supplémentaire n'est exigé à la livraison.
Ⅴ. Politique de remboursement
Les remboursements sont traités dans les 1 à 3 jours ouvrés après l'approbation du retour.
En fonction des délais de règlement bancaire, les fonds peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédités sur le compte (en fonction des délais réels).
Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé, soit Visa, soit Mastercard.
Si le délai de remboursement est supérieur aux attentes, l'ordre de commande et l'historique des transactions peuvent être fournis pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Service client
Coordonnées :
Adresse : 10706 LYNDON MEADOWS DR, HOUSTON, Texas, 77095
Téléphone : +1(253) 365-5820
E-mail : bonjour@dreamchiczz.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
Le samedi, de 10h00 à 13h00
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des livraisons exclusivement destinées à la France métropolitaine et aux régions DROM-COM. Actuellement, aucune expédition n'est proposée en dehors de la France.
De même, cette politique s'applique à toutes les commandes effectuées sur la plateforme, avec des livraisons limitées à l'Italie continentale et ses régions d'outre-mer, telles que la Sardaigne et la Sicile. Nous ne proposons pas d'expéditions à l'international pour le moment.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous appliquons le mode DDP (livraison avec toutes les taxes et frais payés), ce qui signifie que le prix inclut la TVA de 20% en France et tous les droits de douane applicables, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 157,73 €, tandis qu'un frais de 8,73 € s'applique aux commandes entre 0,01 € et 157,73 €.
Le montant indiqué sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes dont le paiement est effectué avant 18h00 seront confirmées le jour même. Les paiements réalisés après 18h00 seront confirmés le jour suivant.
Une fois la commande confirmée, l'expédition se fera dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des circonstances de transport.
Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi ainsi que des mises à jour en temps réel sur l'avancement de la livraison.
Ⅳ. Transporteurs
Les transporteurs responsables de la livraison sont DHL, FedEx et UPS, chacun offrant une fonctionnalité de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception du colis, vérifiez l’état de l’emballage. Si celui-ci présente des dommages, veuillez prendre des photos et en faire mention lors de la signature de réception.
Si une autre personne réceptionne le colis, ces étapes doivent également être suivies.
En cas de dommages, manquants, retard de livraison ou erreur de livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, nous procéderons à l'organisation d'un retour ou d'un remboursement.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l’adresse ou à des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Il est possible de demander une modification d'adresse ou une annulation avec remboursement dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Une fois l'expédition effectuée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais une demande de retour peut être soumise conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations essentielles pour la livraison, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées, sont collectées.
Les données sont traitées en conformité avec le RGPD, en utilisant des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des restrictions d'accès.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Coordonnées :
Adresse : 10706 LYNDON MEADOWS DR, HOUSTON, Texas, 77095
Téléphone : +1(253) 365-5820
E-mail : bonjour@dreamchiczz.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
Le samedi, de 10h00 à 13h00
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