Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d'annulation
Les annulations peuvent être demandées dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas encore été envoyée.
Une fois que la commande a commencé son traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
L'annulation ne sera pas acceptée si la commande a déjà été expédiée.
Si des erreurs ou des informations manquantes dans l'adresse de livraison ou les coordonnées entraînent des échecs ou des retards dans la livraison, cela ne constitue pas un motif d'annulation. Dans ce cas, l'acheteur assume l'entière responsabilité.
Ⅲ. Traitement après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des articles.
Une fois le retour validé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction du système bancaire, le délai de crédit peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés (selon le temps de traitement réel).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si votre commande est éligible à l'annulation, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de la demande d'annulation
Ⅴ. Vérification et remboursement
Une fois que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et le résultat vous sera communiqué par e-mail.
Les demandes validées seront soumises à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement devrait être crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
Si le remboursement n'est pas effectué dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Service client
Coordonnées :
Adresse : 10706 LYNDON MEADOWS DR, HOUSTON, Texas, 77095
Téléphone : +1(253) 365-5820
E-mail : bonjour@dreamchiczz.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
Le samedi, de 10h00 à 13h00