Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de cette plateforme, y compris la navigation, la commande et le paiement, implique l'acceptation des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent être âgés de 15 ans ou plus, ou obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.

Les informations de connexion doivent être protégées de manière appropriée, et l'utilisateur assume la responsabilité de tout problème découlant d'une mauvaise gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont faites de manière précise, mais il peut y avoir de légères différences entre les images et les produits réels.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont les seuls valides.

Tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

Le mode DDP (livraison avec taxes payées) s'applique, et le montant final payé couvre toutes les charges, aucun frais supplémentaire n'étant requis à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Dès qu'un paiement est effectué, la commande entre dans la phase de traitement et d'expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€), et les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, et les informations sont sécurisées grâce au cryptage TLS.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, consultez la section Mode De Paiement.

Ⅳ. Expédition et frais de livraison

Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des processus de dédouanement et de l'organisation du transport.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 157,73 €, tandis qu'un frais de 8,73 € s'applique aux commandes entre 0,01 € et 157,73 €.

Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx, ou UPS, avec un code de suivi fourni.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse fournie seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.

Après l'expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour après réception des produits.

Les demandes de retour validées seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai réel d'arrivée des fonds peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction du cycle de règlement bancaire.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Pour plus d'informations, consultez la section Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.

Si la demande est approuvée, un étiquetage prépayé sera fourni sous forme de fichier PDF, ainsi que les instructions nécessaires.

Après réception des instructions, veuillez bien emballer le produit à retourner et coller l'étiquette sur le colis.

L'étiquette prépayée sera valide pendant 7 jours calendaires après son émission. Le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Après le retour du produit, nous organiserons un remboursement ou un échange en fonction de la situation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des services (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).

Les données sont protégées par cryptage TLS, avec des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données.

Les cookies nécessaires à la gestion du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'avec le consentement préalable de l'utilisateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Confidentialité et notre Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation française.

En cas de litige concernant les services, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent en France sera chargé de traiter le différend.

Ⅸ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 10706 LYNDON MEADOWS DR, HOUSTON, Texas, 77095

Téléphone : +1(253) 365-5820

E-mail : bonjour@dreamchiczz.com

Heures d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00

Le samedi, de 10h00 à 13h00